Estágio em Treinamento, Dados e Experiência do Cliente (CXA)

Estágio, 12-24 meses
A tempo inteiro
Menos de 2 anos de experiência (Nível de entrada)
2 anos de pós-bacharelato
Human Resources

Missão

• Apoiar análise de dados de treinamentos, onboardings, NPS e acompanhamento direto da base de cadastros.
• Criar relatórios e dashboards simples com insights e recomendações
• Apoiar a organização e interpretação de dados para tomada de decisão
• Planejar, criar e publicar conteúdos para Instagram e outras mídias sociais
• Apoiar no calendário editorial, na criação e gestão de postagens
• Monitorar métricas de redes sociais (alcance, engajamento, crescimento)
• Apoiar ações de comunicação voltadas à experiência do cliente
• Trabalhar em parceria com times comercial, MBP e Marketing.
• Lançamento de NF, contratos e fluxo de caixa.

Perfil

• Estar cursando Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas
• Interesse em Customer Experience, dados e comunicação digital
• Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets
• Interesse ou noções de métricas (NPS, engajamento, indicadores)
• Boa comunicação escrita e organização
• Perfil analítico, curioso, proativo e com vontade de aprender

Competências

• Conhecimento em Power BI e Canva

• Noções de Instagram Insights, edição e corte de vídeos, Spotify e TikTok.

• Experiência acadêmica ou pessoal com criação de conteúdo

• Interesse por storytelling orientado a dados

• Familiaridade com ferramentas de CRM ou pesquisas de satisfação

Igualdade de oportunidades

Na Lacoste, estamos comprometidos com o fazer da igualdade de oportunidades uma realidade. Herdada da nossa visão única do fashion-sport, a igualdade de oportunidades impulsiona-nos e o nosso processo de recrutamento está alinhado com este compromisso, focando-se em competências e abraçando todo o tipo de talentos. Temos o compromisso de promover um ambiente diverso e inclusivo, onde a elegância vai além do estilo e cada um de nós tem a oportunidade de realizar o seu maior potencial.