Estágio em Treinamento, Dados e Experiência do Cliente (CXA)

Praktikum, 12-24 Monate
Vollzeit
Weniger als 2 Jahre Erfahrung
Fachhochschule, Technikerschule, Abitur + 2 Jahre
Humanressourcen

Aufgabe

• Apoiar análise de dados de treinamentos, onboardings, NPS e acompanhamento direto da base de cadastros.
• Criar relatórios e dashboards simples com insights e recomendações
• Apoiar a organização e interpretação de dados para tomada de decisão
• Planejar, criar e publicar conteúdos para Instagram e outras mídias sociais
• Apoiar no calendário editorial, na criação e gestão de postagens
• Monitorar métricas de redes sociais (alcance, engajamento, crescimento)
• Apoiar ações de comunicação voltadas à experiência do cliente
• Trabalhar em parceria com times comercial, MBP e Marketing.
• Lançamento de NF, contratos e fluxo de caixa.

Profil

• Estar cursando Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas
• Interesse em Customer Experience, dados e comunicação digital
• Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets
• Interesse ou noções de métricas (NPS, engajamento, indicadores)
• Boa comunicação escrita e organização
• Perfil analítico, curioso, proativo e com vontade de aprender

Kompetenzen

• Conhecimento em Power BI e Canva

• Noções de Instagram Insights, edição e corte de vídeos, Spotify e TikTok.

• Experiência acadêmica ou pessoal com criação de conteúdo

• Interesse por storytelling orientado a dados

• Familiaridade com ferramentas de CRM ou pesquisas de satisfação

Chancengleichheit

Bei Lacoste setzen wir uns dafür ein, Chancengleichheit zu verwirklichen. Ausgehend von unserer einzigartigen Vision von Mode und Sport treibt uns die Chancengleichheit voran und unsere Rekrutierungsmethoden folgen diesem Commitment, indem sie sich auf Fähigkeiten konzentrieren und alle Arten von Talenten berücksichtigen. Wir verpflichten uns, ein vielfältiges und integratives Umfeld zu fördern, in dem Eleganz über Stil hinausgeht und in dem jeder von uns die Chance erhält, sein größtes Potenziel zu entfalten.