Estágio em Treinamento, Dados e Experiência do Cliente (CXA)

Stage, 12-24 mois
Temps plein
Moins de 2 ans d’expérience
BTS, Bac+2
Ressources humaines

Mission

• Apoiar análise de dados de treinamentos, onboardings, NPS e acompanhamento direto da base de cadastros.
• Criar relatórios e dashboards simples com insights e recomendações
• Apoiar a organização e interpretação de dados para tomada de decisão
• Planejar, criar e publicar conteúdos para Instagram e outras mídias sociais
• Apoiar no calendário editorial, na criação e gestão de postagens
• Monitorar métricas de redes sociais (alcance, engajamento, crescimento)
• Apoiar ações de comunicação voltadas à experiência do cliente
• Trabalhar em parceria com times comercial, MBP e Marketing.
• Lançamento de NF, contratos e fluxo de caixa.

Profil

• Estar cursando Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas
• Interesse em Customer Experience, dados e comunicação digital
• Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets
• Interesse ou noções de métricas (NPS, engajamento, indicadores)
• Boa comunicação escrita e organização
• Perfil analítico, curioso, proativo e com vontade de aprender

Compétences

• Conhecimento em Power BI e Canva

• Noções de Instagram Insights, edição e corte de vídeos, Spotify e TikTok.

• Experiência acadêmica ou pessoal com criação de conteúdo

• Interesse por storytelling orientado a dados

• Familiaridade com ferramentas de CRM ou pesquisas de satisfação

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.