Estágio em Treinamento, Dados e Experiência do Cliente (CXA)

Internship, 12-24 months
Full-time
Less than 2 years of experience (Entry level)
BTEC Higher National Diploma, Diploma of Higher Education
Human Resources

About the role

• Apoiar análise de dados de treinamentos, onboardings, NPS e acompanhamento direto da base de cadastros.
• Criar relatórios e dashboards simples com insights e recomendações
• Apoiar a organização e interpretação de dados para tomada de decisão
• Planejar, criar e publicar conteúdos para Instagram e outras mídias sociais
• Apoiar no calendário editorial, na criação e gestão de postagens
• Monitorar métricas de redes sociais (alcance, engajamento, crescimento)
• Apoiar ações de comunicação voltadas à experiência do cliente
• Trabalhar em parceria com times comercial, MBP e Marketing.
• Lançamento de NF, contratos e fluxo de caixa.

Profile

• Estar cursando Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas
• Interesse em Customer Experience, dados e comunicação digital
• Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets
• Interesse ou noções de métricas (NPS, engajamento, indicadores)
• Boa comunicação escrita e organização
• Perfil analítico, curioso, proativo e com vontade de aprender

Skills

• Conhecimento em Power BI e Canva

• Noções de Instagram Insights, edição e corte de vídeos, Spotify e TikTok.

• Experiência acadêmica ou pessoal com criação de conteúdo

• Interesse por storytelling orientado a dados

• Familiaridade com ferramentas de CRM ou pesquisas de satisfação

Equal opportunities

At Lacoste, we are committed to making equal opportunities a reality. Inherited from our unique vision of fashion-sport, equal opportunities move us forward and our recruitment methods follow this commitment by focusing on skills and embracing all types of talents. We commit to fostering a diverse and inclusive environment where elegance goes beyond style and where each of us is given the chance to fulfill our greatest potential.