Équipe : Customer Experience Academy (Formation Retail Internationale)

Contexte : Au sein de l’équipe Customer Experience Academy Globale, ce stage contribue à la stratégie internationale de formation retail de Lacoste en accompagnant l’équipe dans la mise en œuvre de leurs projets. Vous participerez à la création et au déploiement de contenus pédagogiques engageants, à l’optimisation de l’outil de digital learning, ainsi qu’au suivi et à l’animation d’une communauté de formation dynamique à travers les différents marchés.

Missions principales :

Digital Learning :

• Support des chefs de projet dans l’accompagnement des marchés pour la prise en main de l’outil
• Aide à l’amélioration de l’outil via remontées d’incidents et suivi du déploiement des nouvelles fonctionnalités

Communication :

• Participation aux routines de communication (reporting mensuel, newsletter, mise à jour du catalogue formation retail)
• Animation de la communauté CXA via l’outil de digital learning (social learning)

Création de contenu :

• Contribution à la conception des outils de formation (digital ou formats in-store/in-class)
• Thématiques  : nouvelles collections, marque, expertise produit & expérience client

Ce stage vous apportera :

• Une expérience dans un environnement international, dynamique et stratégique
• Des compétences en Digital Learning associées à une démarche pédagogique et structurée
• Le développement de compétences liées à la gestion de projets

Profil recherché

• Étudiant(e) en école de commerce ou équivalent (année de césure ou fin d’études niveau Master)
• Anglais courant (oral et écrit)
• Première expérience en Formation, Marketing Opérationnel ou Communication, idéalement dans l’univers de la Mode
• Une expérience de vente dans un univers premium/luxe est un plus
• Proactif(ve), doté(e) d’une aisance relationnelle et d’une grande capacité à communiquer avec différents services
• Rigueur, créativité et qualités rédactionnelles pour concevoir des contenus pédagogiques innovants
• Forte appétence pour l’univers de la Mode et les nouvelles technologies

Stage à pourvoir à partir de janvier 2026.

At Lacoste, we are committed to making equal opportunities a reality. Inherited from our unique vision of fashion-sport, equal opportunities move us forward and our recruitment methods follow this commitment by focusing on skills and embracing all types of talents. We commit to fostering a diverse and inclusive environment where elegance goes beyond style and where each of us is given the chance to fulfill our greatest potential.