使命
Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les flux (RUN):
- Participer à la priorisation et l’exécution du backlog correctif et évolutif de l’écosystème omnicanal Lacoste
- Collaborer avec les équipes de développements et les autres centres de compétences (infra/intégration/partenaire/back office/...) pour l'amélioration ou la correction des processus
- Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique des applications
Développer l'amélioration continue :
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Identifier les incidents récurrents
- Accompagner/former les utilisateurs et les homologues en régions
- Être force de proposition pour assurer une communication fluide avec les différents services et régions
Contrôler et surveiller l’environnement de production :
- Détecter et analyser les dysfonctionnements.
- Etablir des plans d’action afin de prévenir les problèmes récurrents et d’améliorer l’efficacité du système
- Faire des propositions de mise en place et d’amélioration des outils de monitoring
简介
- diplômé(e) en informatique BAC+5
- esprit d’analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
- curiosité
- sensibilisé à l’Agilité
- bon relationnel, sens de la communication et capacité d’adaptation
- sens des responsabilité et des priorités, esprit d’équipe
- maîtrise de l’anglais indispensable
- Oracle PL/SQL
- Webservices SOAP, API REST
- Manhattan DOM / Manhattan Active Omni (MAO)
- Sales Force (SFCC, SFSC)
- Plateforme Intégration (iPaaS)
- Cegid Y2
- JIRA / Confluence
- Microsoft O365