Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

ENJEUX DU POSTE :

- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients Lacoste grâce à des services premium, un conseil clientèle de qualité et une parfaite connaissance de nos produits et collections ;

- Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces ;

- Veiller au respect des standards visuels et merchandising de la marque, en faisant preuve d’une implication forte et constante ;

- Devenir un véritable ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société ;

- Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société ;

- Au sein de l’une de nos boutiques ou de l’un de nos corners, développer les ventes dans le respect des guidelines et des standards de la marque.

1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T.

Begin : Faire la meilleure première impression

• Se préparer

• Accueillir

• Saluer

Engage : Placer le client au centre de l’expérience et développer la relation

• Briser la glace

• Identifier le contexte et les besoins du client

• Développer la relation client

Sell : Susciter l’envie grâce à la silhouette et proposer avec audace

• Mobiliser les techniques de vente

• Guider l’essayage

• Répondre aux objections

Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation

• Accompagner le client en caisse

• Fidéliser

• Clôturer l’expérience avec soin

2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

• Maîtriser l’histoire, l’héritage et les valeurs de la marque Lacoste afin de les incarner pleinement sur le point de vente ;

• Accompagner les nouveaux collaborateurs durant leur période d’intégration ;

• Maintenir un espace de vente premium, conformément aux standards de la marque ;

• Fidéliser les clients à la marque Lacoste grâce à des services premium et veiller à ce que chaque visiteur bénéficie d’un accueil irréprochable.

3) Contribuer à un environnement collaboratif

• Participer activement, en collaboration avec les responsables, au développement d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence ;

• Contribuer au développement des compétences de l’équipe en partageant son savoir-faire et son expertise, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs ;

• Veiller au respect permanent des procédures et des standards de la marque.

4) Participer à la gestion des opérations

• Assurer la gestion des flux de marchandises ;

• Organiser et participer à la réception des marchandises ;

• Contribuer à l’organisation et à la bonne tenue des stocks.
  
  

  PARLONS DE VOUS

  • Vous avez le sens du commerce et êtes orienté(e) vers les produits, les ventes et l’excellence du service client ;

  • Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux et appliquez avec rigueur les recommandations et procédures du Groupe, notamment en matière de CRM et de merchandising (VM) ;

  • Vous êtes orienté(e) résultats et possédez une véritable culture de la performance ;

  • Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e), et faites preuve d’initiative et de curiosité ;

  • Vous adoptez une attitude constructive et aimez trouver des solutions aux défis et aux imprévus ;

  • Dynamique, vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;

  • Vous possédez de bonnes compétences en communication orale et écrite.

  Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  Vous avez à cœur de valoriser l’image de LACOSTE en incarnant au quotidien les valeurs de l’entreprise à travers une attitude premium et exemplaire :

  • PLAY AS ONE TEAM : favoriser la collaboration et l’esprit d’équipe ;

  • PLAY WITH ELEGANCE : faire preuve d’élégance et d’exemplarité ;

  • PLAY BY DARING : oser, prendre des initiatives et faire preuve d’audace ;

  • PLAY WITH TENACITY : faire preuve de ténacité et de persévérance.

  Vous êtes prêt(e) à cultiver et à démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, esprit collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d’esprit, amélioration continue, communication et culture du feedback.

  Exigences spécifiques : la maîtrise d’une ou de plusieurs langues étrangères constitue un atout pour ce poste.