À propos du poste
Au sein de l’équipe Retail et sous la responsabilité de la Digital Product Owner, tu participeras au pilotage du Digital Flagship (DF) et au déploiement des outils omnicanaux pour le réseau de boutiques.
Ton rôle sera clé pour garantir la qualité d’exécution des opérations digitales, la mise à jour des informations magasins et le bon fonctionnement des services omnicanaux.
Ce poste très transversal t’amènera à collaborer avec de nombreuses équipes (Europe, E‑commerce, IT, Retail, Réseau…).
Missions
1. Digital (e-Commerce)
Promotion Digital Flagship
- Tester l’ensemble des scénario possibles en amont du lancement et le jour du lancement de toute opération promotionnelle (prix barrés, redirections, URLs antédatées, etc.).
- Collaborer avec les équipes Europe & Retail sur les temps forts.
Animation Digital Flagship
- Vérifier de façon mensuelle la rotation des homepages partagée par l’équipe Digital Animation Europe.
- S’assurer de la cohérence planning / animation & des redirections.
Gestion des campagnes newsletters
- Tester les newsletters (redirections, produits, cohérence visuels/CTAs).
- Faire des recommandations si nécessaire et valider l’envoi auprès de la GDC.
Benchmarks
- Réaliser un benchmark lors des temps forts (VP, Soldes, Prix ronds, Black Friday, etc.) pour partage à l’équipe e-Commerce Europe. Analyser les offres, modalités, stratégies et animations web de chacun de nos concurrents directs.
- Réaliser une veille continue de ces mêmes concurrents pour identifier les innovations, bonnes pratiques et tendances.
2. Omnicanalité
Test Mobile APP
- Collaboration avec les équipes en charge de développement de l'application, suivi du déploiement de l'application Lacoste.
Store Locator & Google
- Mettre à jour les informations des fiches boutiques (horaires, adresses, coordonnées, photos, etc.) du Store Locator du site e-Commerce et Google.
- Assurer dans le même temps la gestion des services omnicanaux (Ship to Store, tablette ‘Connect’, etc.).
Releases / Ticketing
- Effectuer les tests NRT (Non Regression Test) pour la tablette ‘Connect’.
- Suivre les incidents pour l’ensemble de nos outils omnicanaux déployés en boutique (Connect, SOF, MPOS).
Retours E-commerce & 2nde Main
- Programmer les enlèvements Chronopost, à destination de nos entrepôts :
- Retours e-Commerce : pour nos clients venus retourner leurs commandes e-Commerce en boutique.
- Reprises 2nde main : pour nos clients venus déposés leurs anciennes pièces Lacoste contre bon d’achat.
Ouverture de boutiques
- Coordonner la création d’accès (Connect, SOF, Global Blue) et assurer la bonne configuration omnicanale du point de vente pour l’ouverture ce celui-ci.
- Envoyer la documentation aux équipes magasins.
- Participer à la vie des boutiques durant les temps forts de l'année (visites terrain)
Profil recherché
- Aisance digitale et rigueur dans les tests
- Sens analytique et bonne maîtrise Excel/PPT
- Organisation, autonomie et bon relationnel
- Curiosité, capacité d'adaptation
