Entité de rattachement
Pour Lacoste, la vie est un sport magnifique !
Symbole de l'élégance décontractée depuis 1933, la marque Lacoste s'appuie sur l'authenticité de ses racines sportives pour proposer un univers unique et original, au travers d'une gamme de produits pour homme, femme et enfant. Dans la centaine de pays où la marque est aujourd'hui présente, au travers d'un réseau sélectif de distribution, deux produits Lacoste sont vendus chaque seconde : textile, maroquinerie, parfums, chaussures, lunettes, montres, dont le célèbre polo L.12.12.
Une équipe, une voix, cent visages
Porter l'élégance à un rang de valeur universelle qui contribue à une société plus humaine et solidaire est la raison d'être de Lacoste.
Alors, êtes-vous prêt à relever le défi?
Lacoste, jouez à votre meilleur niveau.
Pour plus d'informations: https://corporate.lacoste.com
LACOSTE s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fier d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités.
Référence
2021-82
Date de parution
31/03/2021
Au sein de la Direction Supply Chain Europe et rattaché au département Market Operations EMEA , Le poste d’EASTERN EUROPE Customer Service Manager est un rôle clé dans notre stratégie de premiumisation.
Satisfaire et dépasser les attentes de nos marchés/clients externes et internes, en comprenant leurs besoins et en les accompagnants dès la prise d’ordre à l’expédition est l’objectif principal recherché.
Responsabilités
Encadrer l’équipe Customer Service Eastern Europe (Joint Venture, Partners et Export).
Animer la relation avec les clients distributeurs en collaboration avec les directeurs commerciaux des comptes et marchés (CEO/CFO).
Piloter l’affectation du stock et l’exécution des commandes pour la région.
Contribuer à l’amélioration continue de l’équipe et du flux Supply chain sur les sujets prévisions, planification, gestion des commandes, optimisation des stocks, affectation, logistique, transport, facturation et suivi financier.
Participer activement au processus S&OP du périmètre et Business reviews.
Piloter la transformation du département Market Operations avec votre hiérarchie : Redéfinition des rôles et responsabilités dans l’environnement évolutif de Lacoste, fluidifier les interactions et développer la relation client.
Identifier et sonder les besoins marchés pour leur apporter satisfaction.
Assurer l’interface entre les équipes Opérations et Distribution, en maintenant une relation collaborative forte et étroite.
Déplacement à prévoir entre Paris et Troyes
Le candidat idéal fera la différence grâce à :
- Son management d’équipe et sa personnalité.
- Un état d’esprit entrepreneurial et force de proposition
- Une bonne capacité d’écoute et d’empathie dans un environnement international.
- Sa capacité à négocier, à accompagner le changement, à embarquer les équipes directes ou indirectes, aisance relationnelle.
- Son sens de la stratégie vs opérationnel.
- Une excellente capacité de communication, incluant des présentations sur des sujets complexes à un auditoire de tout niveau hiérarchique.
- Des compétences avancées sur Excel.
Bac + 5 ou équivalent, école ou université, en supply chain, logistiques, commerce international.
Expérience minime de 5 ans sur un poste managérial en supply chain ou Customer Service
Français/Anglais (bilingue)
Analytique
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