Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les flux (RUN):

• Participer à la priorisation et l’exécution du backlog correctif et évolutif de l’écosystème omnicanal Lacoste
• Collaborer avec les équipes de développements et les autres centres de compétences (infra/intégration/partenaire/back office/...) pour l'amélioration ou la correction des processus
• Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique des applications

Développer l'amélioration continue : 

• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
• Identifier les incidents récurrents
• Accompagner/former les utilisateurs et les homologues en régions
• Être force de proposition pour assurer une communication fluide avec les différents services et régions

 Contrôler et surveiller l’environnement de production :

• Détecter et analyser les dysfonctionnements.
• Etablir des plans d’action afin de prévenir les problèmes récurrents et d’améliorer l’efficacité du système
• Faire des propositions de mise en place et d’amélioration des outils de monitoring

Profil:

• diplômé(e) en informatique BAC+5
• esprit d’analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
• curiosité
• sensibilisé à l’Agilité
• bon relationnel, sens de la communication et capacité d’adaptation
• sens des responsabilité et des priorités, esprit d’équipe
• maîtrise de l’anglais indispensable

Environnement technique

• Oracle PL/SQL
• Webservices SOAP, API REST

Environnement logiciel

• Manhattan DOM / Manhattan Active Omni (MAO)
• Sales Force (SFCC, SFSC)
• Plateforme Intégration (iPaaS)
• Cegid Y2

Outils de suivi :

• JIRA / Confluence
• Microsoft O365

Na Lacoste, estamos comprometidos com o fazer da igualdade de oportunidades uma realidade. Herdada da nossa visão única do fashion-sport, a igualdade de oportunidades impulsiona-nos e o nosso processo de recrutamento está alinhado com este compromisso, focando-se em competências e abraçando todo o tipo de talentos. Temos o compromisso de promover um ambiente diverso e inclusivo, onde a elegância vai além do estilo e cada um de nós tem a oportunidade de realizar o seu maior potencial.