CDI - Technicien Support IT Retail F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Pour Lacoste, la vie est un sport magnifique !
Symbole de l'élégance décontractée depuis 1933, la marque Lacoste s'appuie sur l'authenticité de ses racines sportives pour proposer un univers unique et original, au travers d'une gamme de produits pour homme, femme et enfant. Dans la centaine de pays où la marque est aujourd'hui présente, au travers d'un réseau sélectif de distribution, deux produits Lacoste sont vendus chaque seconde : textile, maroquinerie, parfums, chaussures, lunettes, montres, dont le célèbre polo L.12.12.

Une équipe, une voix, cent visages
Porter l'élégance à un rang de valeur universelle qui contribue à une société plus humaine et solidaire est la raison d'être de Lacoste.
Alors, êtes-vous prêt à relever le défi?
Lacoste, jouez à votre meilleur niveau.

Pour plus d'informations: https://corporate.lacoste.com

LACOSTE s'engage à créer un environnement favorisant la diversité et est fier d'être un employeur offrant à tous les mêmes opportunités.  

Référence

2022-2077  

Date de parution

23/06/2022

Description du poste

Métier

Retail

Intitulé du poste

CDI - Technicien Support IT Retail F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Poste rattaché(e) au Responsable Retail Operations & Omnichannel et à la Responsable IT Western Europe

Dans un environnement retail en constante évolution où l'expérience client est primordiale, le technicien support IT Retail assure le maintien opérationnelles des applicatifs équipant l’ensemble de nos boutiques et partenaires. 

Vous contribuerez activement au développement et à la mise en place d’outils et process de surveillance.

Missions principales :

Assurer le support des applications informatiques des magasins. Focus sur l’application d’encaissement Cegid Y2
Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications France pour assurer la satisfaction des magasins et le bon fonctionnement de ces applications
Mettre en place une relation de proximité avec les utilisateurs siège et magasins
Participer à la définition et la mise en place des process de support avec nos magasins. Être force de proposition pour une optimisation maximale des process
Piloter les prestataires et les fournisseurs qui interviennent dans la mise en œuvre et la maintenance des applications France
Monitorer leurs prestations et la bonne application des SLAs
Participer à la mise en place et au maintien de la documentation et les processus utilisateurs
Accompagner les projets de mise en place de nouvelles fonctionnalités et d’ouvertures / fermetures / rénovations des magasins
Garantir la mise en run des projets

Profil

· Bac +3

Une première expérience dans le retail (minimum 2 ans) et des enjeux liés au commerce unifié serait un plus
· Connaissance des connexions de bureau à distance, du partage de fichiers entre pairs et d'autres applications associées à l'assistance informatique à distance.

Vous êtes reconnu/e pour votre rigueur, votre professionnalisme et votre sens du respect des engagements et du service
Votre proactivité, votre rigueur et votre autonomie vous permettent de délivrer des livrables de qualité

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu (Ville, Code Postal, Pays)

37 Boulevard de Montmorency 75016 Paris FRANCE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

3-Licence

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Langues

Anglais (3- Niveau avancé)

Demandeur

Poste à pourvoir le

01/09/2022