VOS MISSIONS :
Au sein de notre Flagship des Champs Elysées, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

1) Appliquer les 7 étapes de vente Lacoste

·       Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles;

·       Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients;

·       Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins;

·       Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients;

·       Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes;

·       Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin;

·       Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium;

·       Suivre et comprendre les indicateurs de performance.

2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

·       Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;

·       Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;

·       Maintenir un espace de vente premium;

·       Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium:

- S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;

- Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients;

- Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu

- Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme

- Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.

3) Participer à un environnement collaboratif

·       Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence

·       Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs

·       S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

4) Gestion des opérations

·       Gérer les flux de marchandises

·       Organiser la réception des marchandises

·       Participer à l’organisation des stocks.

5) Être responsable de l’espace caisses

·       Garantir la gestion administrative de la caisse

·       Assurer l’ouverture et la clôture de la caisse

·       Appliquer les procédures d’encaissement

·       Réaliser les encaissements

·       Gérer de la détaxe auprès de la clientèle étrangère

·       Fidélisez la clientèle avec le programme de rattachement vente/adresse mail.

PARLONS DE VOUS :

·       Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;

·       Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux;

·       Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.)

·       Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;

·       Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d'initiative et de curiosité ;

·       Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;

·       Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;

·       Vous avez à coeur de valoriser l'image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d'entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);

·       Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.

·       La connaissance d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap