Mission
Responsable des services clients et des opérations de back-office pour la vente en gros au Canada.
Relevant du représentant régional sous la supervision du directeur des ventes en gros.
SERVICES CLIENTS :
- Assister les chargés de compte lors des rendez-vous clients (avant, pendant et après le rendez-vous)
- Répondre aux demandes des clients en gros concernant la disponibilité des stocks, la livraison, le statut des commandes, etc.
- Aider à la gestion des commandes répétées pour les clients en gros.
- Aider à passer les commandes pré-réservées (saisonnières).
- Émettre des numéros d'autorisation de retour et coordonner les ramassages si nécessaire.
- Examiner et envoyer les confirmations de commande pour chaque saison et toutes les communications aux revendeurs.
- Compléter les fiches de descriptions de produits pour les clients.
- Assister les chargés de compte lors des visites clients (vente) et des événements clients, présentation des connaissances sur les produits, etc,
ORGANISATION DU SHOWROOM :
- Assister à la réception des échantillons dans les showrooms Textile et Chaussures sous la supervision des chargés de compte.
- Aider à la mise en place du showroom, y compris la tarification de la collection.
BACK-OFFICE :
- Recevoir les livraisons (de Purolator), dispatcher le courrier, etc.
- Gérer tous les envois visuels, cadeaux et occasions spéciales aux clients en gros
Profil
- Un joueur d'équipe, développe de bonnes relations et une communication avec des équipes transversales.
- Fortes compétences en informatique (MS Office, Excel, PowerPoint).
- Attention aux détails.
Egalité des chances
Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité.
Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents.
Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.