Responsable adjoint(e) CDI (F/H) RENNES ALMA

  • CDI
  • Temps plein
  • Au moins 10 ans d'expérience
  • BUT, Licence, Bac+3
  • Retail

Mission

Enjeux :

Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections.


Missions principales :



1) Manager les talents


Recruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable Magasin


Animer et fédérer l’équipe (briefs, note d’informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs


Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels)


Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes


Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d’assurer le suivi des performances, et des plans de développement


Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes



2) Animer la performance 


Organiser et gérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc)


Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l’ensemble des KPI’s


Analyser les KPIs de sa boutique et mettre en place les plans d’actions afin d’atteindre et dépasser les objectifs


Transmettre l’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste


Mettre en place et animer la culture de surperformance


Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal 


Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client


Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin


Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client



3) Excellence opérationnelle


Être garant de l’image de la marque sur le point de vente et appliquer l’ensemble des recommandations visuel merchandising


Réaliser l’ouverture et la fermeture de la boutique


Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels


Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales


Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires

Profil

Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires



1) Compétences de management et d'animation commerciale


Issu(e) d'une formation commerciale de type Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur Mode/Luxe


Dynamique, exemplaire, vous avez démontré vos capacités de leadership et votre aisance relationnelle en pilotant les ventes tout en fédérant une équipe


Orienté performance et résultats, vous êtes doté d'un sens commercial développé et êtes sensible au milieu de la mode et au sens du service premium


Vous maitrisez les KPI et autres indicateurs commerciaux, et avez les connaissances de base en matière de réglementation du travail


Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e), constructif(ve) et faîtes preuve d’initiative et d'adaptabilité pour relever les défis qui se présentent à vous


Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite


Vous avez une bonne maitrise du Pack office;


La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.



2) Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur


Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);


Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.